新区网讯（周杰 记者 李若愚）今年以来，八里湖新区坚持以打造“五个区”、深化“六个年”行动为抓手，持续推进营商环境优化“一号改革工程”，积极探索惠企便民服务新举措，打造“党建＋安商护民”特色品牌，不断推动基层政务服务提质增效，企业群众幸福感、获得感、满足感显著增强。

党建引领，实现营商环境优化升级。大力推进党建引领优化营商环境“心连心”行动，将优化营商环境政策法规列为中心组学习和“三会一课”重要内容，制定《营商环境深化年行动实施方案》《营商环境评价指标任务分工表》，明确牵头和责任部门，构建横向到边、纵向到底责任体系，保障各项重点任务落地见效。深入推进优化营商环境“一号改革工程”，全覆盖走访企业，实行网络化分工对企业精准帮扶，新区营商办对企业诉求做到随叫随到，及时协调解决困难。做强12345便民热线平台，明确了新区四类高频工单的牵头单位，杜绝推诿扯皮现象发生，使市民群众的诉求最大限度得到解决，努力营造“红心＋匠心、初心＋暖心、清心＋爽心”的营商环境，倾心打造新区“党建＋安商护民”特色品牌。今年上半年共接收投诉工单1468件，投诉工单量接收率为99.73％，办结率为99.79％，满意率为99.45％。

倾心帮扶，实现企业发展减负降本。充分发挥党员先锋模范带头作用，开展“企业诉求集中办理月”活动，集中上门走访宣传助企纾困政策、了解企业诉求共计2331家，此外5家规上企业做到了全覆盖走访。共梳理有效诉求11大类126个，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，逐一研究解决措施、明确办结时限。制定了《八里湖新区贯彻落实省、市有效应对疫情帮助各行各业纾困解难若干政策措施的实施细则》等惠企政策，截至目前，新区减免租金288.16万元，惠及企业48家；为企业开展核酸检测减免金额13.83万元，惠及企业8家；发放政府消费卷39.7万元，兑现企业40家；退税9338万元，兑现企业50家，为企业减压力添动力。

优化举措，实现政务服务提质增效。聚焦抓队伍强素质，八里湖新区政务大厅深入推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，常态化开展错时延时服务。通过开展争先创优“业务标兵”评选活动，组建红色“小赣事”志愿服务队伍，提供“一对一”“手把手”的帮办导办预约服务，今年上半年累计办理业务9449件。积极承接市本委托市县同办事项120项，692项依申请类事项全部进驻“一窗式综合服务平台”，实现“小一窗”向集成服务的“大一窗”转变。依托市免证大厅建设，梳理高频电子证照20种，群众在办理事项过程中，通过“扫码”“亮码”“刷脸”等方式，用赣服通扫描、人脸照片进行自动比对认证授权，自动生成相关材料，有效提高服务效率，让群众办事体验感和获得感不断攀升。