今年以来，八里湖新区政务服务中心深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，紧紧围绕企业群众办事需求，以推进“高效办成一件事”为牵引，以强化队伍建设为保障，以优化惠企服务为抓手，推出了一系列务实举措，持续提升政务服务效能，全力打造便民利企的优质营商环境。
一、扎实推进“高效办成一件事”，集成服务取得新突破
“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要举措。中心严格按照上级统一部署，认真贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，将“高效办成一件事”作为今年深化政务服务改革的重点任务来抓，积极对接牵头部门和业务主管部门，确保各项改革任务落地见效。在各方共同努力下，“高效办成一件事”改革取得阶段性成果，今年7月7日成功发放全市首张“高效开办超市一件事”食品经营许可证，标志着超市开办审批集成快办模式正式落地。
二、开展党员轮岗行动，队伍建设展现新面貌
队伍建设是提升政务服务效能的根本保障。中心坚持以党建引领业务发展，近期组织开展了党员干部轮岗交流活动，有计划地安排党员干部走出办公室、来到窗口前，在一线岗位学习业务、办理业务，参与咨询引导、受理审核、证照发放等全流程服务。此次轮岗活动覆盖多个业务科室和窗口岗位，党员干部在“沉浸式”学习中快速熟悉跨部门业务流程和政策法规，通过“以老带新”结对帮带、业务实操演练等多种形式，推动干部从“专科型”向“复合型”转变，有效拓宽了干部的业务视野和工作思路。通过开展党员轮岗活动，推动党员干部在一线服务中树牢宗旨意识，深入践行以人民为中心的发展思想，切实转变工作作风，同时着力锻造一支业务精通、一专多能、服务优良的复合型干部队伍，为大厅高效运转和各项改革举措落地提供坚实的人才保障，并通过党员干部带头学业务、带头优服务，发挥示范带动效应，推动中心整体服务水平持续提升。
三、优化“赣企通”平台服务，惠企兑现跑出新速度
依托“赣企通”平台，我中心持续优化惠企政策兑现服务，推动惠企政策从“企业找政策”向“政策找企业”转变，让政策红利精准直达企业，切实增强市场主体的获得感和满意度。在公章刊刻资金兑现工作中，我中心坚持“服务前移、主动作为”的工作理念，为方便刻章公司顺利报账，工作人员提前介入、靠前服务，主动协助企业核对完善申报材料，做到材料准备在前、问题解决在前，最大限度减少企业反复提交、来回奔波的时间成本；同时针对部分企业在申报过程中材料准备不充分的实际情况，推行灵活务实的材料替代机制，如企业在兑现公章刊刻资金时暂未取得优惠券，可用备案表等有效材料予以替代，确保符合条件的企业“应享尽享、应兑尽兑”。
四、倾听民声贴近民情，政民互动架起“连心桥”
为更好地了解企业群众诉求，不断提升政务服务工作质效，中心坚持开门纳谏、问需于民，多渠道倾听民声、贴近民情，推动政务服务更加接地气、暖民心。中心定期开展“机关开放日”活动，邀请各界代表等走进政务大厅，实地参观窗口服务、现场体验办事流程、深入了解改革成效，中心负责同志与代表们面对面座谈交流，认真听取社会各界对政务服务工作的意见和建议，对反映的问题现场回应、限期整改、及时反馈，通过“零距离”参观、“面对面”交流，拉近了政府与群众之间的距离，增进了群众对政务服务工作的理解和支持。
政务服务没有最好，只有更好。下一步，中心将继续深入贯彻落实“高效办成一件事”的改革要求，持续深化“放管服”改革，以更精简的流程、更高效的审批、更优质的服务，全力护航新区经济社会高质量发展，持续激发市场主体活力，打造便民利企的优质营商环境。
（政务服务中心 陈思睿）
