“没想到这么快就办好了，还专门送上门，真是太贴心了！”近日，83岁的王奶奶从九龙派出所社区民警潘乐文、齐全手中，接过崭新的户口本时，脸上满是欣慰。
王奶奶原籍在浔阳区，如今年事已高，为方便女儿照料，希望将户口迁至新区。然而，因年代久远，关键材料缺失，亲属关系难以证明，迁移事宜一度陷入僵局。户籍窗口民警占正玮了解情况后，深知此事关乎老人的晚年福祉，立即启动“警格＋网格”协同服务机制，联动社区民警潘乐文、齐全共同为老人破解难题。
群众事，无小事，两位“老小”搭档主动靠前，通过多方走访老邻居，查阅历史档案，与原籍地沟通核实，耐心梳理信息脉络，最终在政策框架内完善了佐证材料，为业务办理铺平了道路。
业务办结不是终点，服务到家才是温暖。考虑到王奶奶行动不便，民警专程上门，将户口本送到她手中。并现场完成了签字确认等后续流程，形成了＂受理－核实－办结－送达－归档＂的规范服务闭环。从一筹莫展到喜笑颜开，全程高效顺畅的服务，让王奶奶和家人感受到了，公安机关实实在在的便利与温暖。（新区公安 宋佳钰）
